§1. GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ab dem 01. Januar 2023 für die Geschäftsbeziehungen zwischen den Kundinnen/ Kunden und FACE FIRST.

§2. Angebote

Alle Angebote, Leistungen und Preisangaben von FACE FIRST sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen in Ablauf, Dauer oder Umfang der Behandlungen behalten wir uns vor, sofern diese fachlich notwendig sind oder auf individuelle Bedürfnisse der Kundin / des Kunden angepasst werden müssen.

§3. Terminvereinbarung

1. Behandelt werden geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Bei Lash- oder Brow-Liftings ist eine Behandlung ab 16 Jahren mit schriftlicher Einwilligung des gesetzlichen Vertreters möglich.
2. Mit der Vereinbarung eines Termins erklärst Du Dich mit diesen AGB einverstanden.
3. Termine gelten als verbindlich, sobald sie von FACE FIRST bestätigt und im Kalender eingetragen wurden – auch dann, wenn keine Anzahlung geleistet wurde. Eine Terminvereinbarung und Bestätigung stellt eine vertragliche Willenserklärung dar.
4. Der Vertrag kommt zustande durch Deine Zustimmung zu den AGB sowie die Mitteilung wahrheitsgemäßer Kontaktdaten (Name, Telefonnummer und E-Mail). Darüber hinaus ist die Mitteilung einer gültigen Meldeadresse Pflicht. Die Angabe einer falschen Meldeadresse oder Identität kann strafrechtlich verfolgt werden (§ 263 StGB – Betrug).
5. Für alle Behandlungen ist eine Anzahlung in Höhe von 50 € fällig. Diese wird auf den Behandlungspreis angerechnet. Die Terminvergabe erfolgt erst nach Zahlungseingang. In begründeten Fällen kann davon abgewichen werden, ohne dass die Verbindlichkeit des Termins entfällt.

§4. Anzahlung

1. Die Anzahlung von 50,- wird auf den Gesamtpreis der Behandlung angerechnet.
2. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Termin wird nachweislich mindestens 48 Stunden vorher storniert.
3. Erfolgt keine fristgerechte Stornierung, wird die Anzahlung als Ausfallentschädigung einbehalten.
4. Auch wenn keine Anzahlung geleistet wurde, bleibt der Termin rechtsverbindlich. Bei Nichterscheinen kann der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt und rechtlich geltend gemacht werden.

§5. Stornierung und Terminverzug

1. Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin möglich.
2. Bei kurzfristigen Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin wird der volle Preis abzüglich der Materialkosten fällig. 
3. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig vom Absagegrund. Ein ärztliches Attest kann im Sonderfall berücksichtigt werden.
4. Bei Permanent Make-up Nachbehandlungen gilt: Die kostenlose Nachbehandlung muss innerhalb von 4–6 Wochen nach der Erstbehandlung eigenständig gebucht werden. Wird sie zu spät, unter 48 Stunden vorher oder unentschuldigt nicht wahrgenommen, gilt sie als Auffrischung und wird berechnet. Der Termin kann nur einmalverschoben werden.
5. Bei fristgerechter Stornierung wird eine geleistete Anzahlung innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
6. Ein Anspruch auf Ersatzleistung bei Ausfall besteht nicht.

§6. Nichterscheinen / No-Show

Erscheint die Kundin / der Kunde ohne Absage zum vereinbarten Termin nicht, wird der volle Behandlungspreis abzüglich nicht angefallener Materialkosten in Rechnung gestellt. Grundlage ist § 615 BGB (Annahmeverzug).

Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen ab Ausstellungsdatum zu begleichen. Bei Zahlungsverzug wird eine Mahnung verschickt. Erfolgt keine Zahlung, wird ein gerichtliches Mahnverfahren oder ein Inkassodienst eingeleitet.

§7. Zahlungsbedingungen

Der vollständige Betrag der Behandlung ist nach Erbringung der Leistung sofort fällig. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Kartenzahlung oder vorab via Online-Zahlung (z. B. Überweisung, Zahlungslink). Barzahlungen sind nicht möglich. Ausfallrechnungen und Mahngebühren sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zu zahlen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen geltend zu machen.

§8. Haftung

FACE FIRST haftet nicht für Schäden oder allergische Reaktionen, die durch unvollständige oder falsche Angaben der Kundin / des Kunden entstehen. Ebenso entfällt die Haftung bei Nichtbeachtung von Pflegehinweisen oder dieser AGB. Höhere Gewalt ist von der Haftung ausgeschlossen.

§9. Reklamation

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung schriftlich mit Fotodokumentation gemeldet werden.
Vor jeder Behandlung wird eine Kundenaufklärung zu Risiken und Nachsorge ausgehändigt und unterzeichnet. Sollte keine Einigung erfolgen, kann eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht hinzugezogen werden.

§10. Änderung der AGB

FACE FIRST behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website einsehbar und gilt ab Veröffentlichung.

§11. Gerichtsstand

Der Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Geschäftssitz von FACE FIRST in Berlin. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

§12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwiderläuft.